“真的谢谢法官，四年了，这事可算是解决了！”近日，六安市裕安区法院成功调解一起物业服务合同纠纷，有效消除了业主和物业公司之间的矛盾。

被告马某家住六安某小区，原告六安某物业服务公司对该小区提供物业服务。因马某长期不缴纳物业费，多次沟通无果后，物业公司将马某起诉至裕安区法院。

庭审过程中，双方剑拔弩张、各执一词。物业公司指责马某长期不缴纳物业费，违反物业管理服务协议，影响物业公司正常运行和小区建设；而马某则反驳，不缴纳物业费事出有因，2020年以来外墙漏水导致家里墙体发黄、电路故障，向物业公司持续反映四年，一直未得到妥善解决。

“小物业”关乎“大民生”。庭审结束后，承办法官认为虽然该案标的额不大，但由于物业纠纷与业主日常生活息息相关，如果采取“审理—判决—执行”的传统方式，不仅不利于从源头解决物业公司与业主之间的纠纷，反而可能激化矛盾。为彻底解开当事人的“心结”，承办法官决定上门调解。

在马某家中，承办法官耐心释法说理，并联系物业公司查看损坏的墙面。物业公司承认自身服务确实存在瑕疵，同意就物业费作出让步，并承诺后续将解决墙体漏水问题；马某也认识到仅因外墙漏水拒缴全部物业费的行为是错误的。见双方关系有所缓和，承办法官“趁热打铁”，当场制作调解协议，双方当事人均认可并签字，马某当天下午即补缴欠付物业费，并且预缴了下一年度物业费。

至此，这起物业服务合同纠纷得到圆满化解。（胡海洋 黎明畅）