近日，记者从淮北市相山区法院获悉，为切实提升法院涉诉服务质量水平，满足群众多元司法需求，淮北市相山区法院认真贯彻落实最高人民法院关于全面提升诉讼服务效能的工作要求，积极践行“如我在诉”司法理念，勇于创新实践，先后建成司法释明、诉讼服务、案款结算与诉调对接四大涉诉服务中心并投入运行，在提升司法服务效能、优化诉讼环境、加快案款流转、推动矛盾多元化解等方面取得了显著成效，人民群众的满意度和获得感不断提升。

四大涉诉服务中心功能完备、运转有序，通过将一站式诉讼服务作为提升司法效能、方便群众诉讼的前站，将法律释明作为疏通当事人心结、增进司法认同的桥梁，将案款结算作为保障当事人合法权益高效执行的路径，将诉调对接机制的深化运用作为促进矛盾纠纷源头化解矛盾的后盾，构建了系统化、规范化的司法服务体系。

解开“法结”　化解“心结”

“法律不是冷冰冰的条文，背后应有情有义”。为切实推动诉讼矛盾实质性化解，解开群众“法结”，化解“心结”，相山区法院设立了集案件调解、判后答疑、类案释法、法治教育等功能于一体的司法释明中心，通过提前介入、专业指导等方式，形成分层递进、闭环衔接的矛盾纠纷预防调处化解机制，切实把释法明理工作贯穿诉讼各环节、全过程。一纸判决并不意味着审判工作的结束，更重要的是通过加强裁判文书说理传递法治精神和准则，让人民群众在法理严明中感受司法温情。

诉讼一站式　高效更便捷

近年来，随着法院案件数量激增，“送达难”已经成为阻碍司法效率提升的制约因素，审判辅助事务提质增效刻不容缓。相山区法院不断探索诉讼服务新模式，与中国邮政集团淮北市分公司合作成立综合送达服务中心，借助邮政集团资源优势和技术支持，通过电子送达、邮寄送达等集约送达方式，切实解决法院在送达工作中的“找人难”“跑空趟”等阻碍司法效率提升等问题，切实以集约化、智能化、信息化送达模式缩短案件办理周期，提升文书送达质效。

“码”上缴纳　便民司法

相山区法院秉持司法便民服务理念，围绕群众关心关注的诉讼费退费和执行案款发放问题，大力推进费款管理系统信息化建设，于2024年4月，正式启用诉讼费、执行案款结算中心，以“小中心”推动司法便民服务举措“大升级”。该中心整合多个业务窗口资源，科学配置人员结构，利用一案一账户及电子票据操作系统，将各类款项的收缴、退付、记账、出票等各类事务进行统一管理，实现款项收缴、退付“码”上缴纳、“一门通办”，让涉诉当事人办事效率更高、权益兑现更快，以智慧法院效能提升服务保障审判执行工作高位运行，进一步提升了人民群众的满意度和获得感。

多元解纷　源头化解

为进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，促进矛盾纠纷源头化解，相山区法院始终坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入社会治理格局，有效整合各类社会力量，着力打造以“非诉机制挺前、源头预防为先、法院审理在后”的矛盾纠纷化解体系。采取“法院＋N”多方联调机制，选派具有法学知识、通晓社情民意、富有调解经验的人民调解员长期入驻诉调对接中心，通过拉家常、说事理、讲法律的形式，推动当事人的矛盾纠纷在非诉渠道快速高效化解。为有效节约司法资源，方便群众诉讼，相山区法院致力于满足人民群众多元司法需求，坚持线上线下解纷齐头并进，充分应用人民调解平台“云”上解纷，针对争议焦点“把脉开方”，让人民群众在畅享指尖便民司法的过程中定分止争、案结事了。