●杭埠派出所组建志愿服务队37支，形成“警格＋网格＋N”的平安守望联盟共同体

●“老吴调解工作室”自2021年成立以来，有效化解各类纠纷120余起，调解成功率达96％以上

安徽省六安市舒城县杭埠镇东濒巢湖，南邻庐江，北接肥西，产业发展迅猛。近年来，舒城县公安局杭埠派出所坚持以新时代“枫桥经验”为引领，践行“派出所主防”理念，通过完善矛盾纠纷化解体系、搭建矛盾纠纷化解平台等举措，推动警务活动与社会资源“融合共治”，激活矛盾纠纷化解新动能。

“双网”合一，提升化解质效

1月17日，在杭埠镇杭埠街道，居民刘某与手机贴膜店店主因贴膜效果问题发生争执。派出所专职网格员闻讯赶来，与附近一金融机构保安员一起制止双方争吵，现场调解并化解了纠纷。这是杭埠派出所警务网格与社区网格“双网”合一，提升矛盾纠纷化解质效的一个缩影。

警务网格内的社区民警负责联系区域内的专职网格员（平时工作在村和社区），与乡村综治中心、村委会、小区物业、楼栋长一起，构建起服务网格，在网格内建立志愿者服务队，参与基层矛盾纠纷初期发现、调解工作，并将外卖小哥、快递员等群体就近纳入网格管理，积极发挥民情前哨作用。

按照1名专职网格员、1个警民议事平台和N支志愿服务队伍的标准，杭埠派出所组建志愿服务队37支，形成“警格＋网格＋N”的平安守望联盟共同体，实现“事在格中办、人在格中管、信息在格中采、矛盾在格中调”的局面。

部门融合，推行协商议事法

去年12月22日，杭埠派出所“老吴调解工作室”的调解员吴修富同驻村民警一起到河南村，向村民开展法治宣传。

今年68岁的吴修富是一名退休民警，被派出所特聘为调解工作室调解员，负责疑难复杂矛盾纠纷调处，这是舒城县首个以个人名义命名的警民联调室。有经验丰富的调解员“坐诊”，行政调解、司法调解、人民调解、社会调解等各方力量“会诊”，为辖区群众提供更加方便、专业、高效的调解服务。据统计，“老吴调解工作室”自2021年成立以来，通过镇村干部、司法所、法庭等力量参与联合调解，有效化解婚姻、邻里、借贷、劳务等各类纠纷120余起，调解成功率达96％以上。

杭埠派出所逐步规范议事程序，畅通群众诉求渠道，按照居民“下单”、专职网格员“接单”、调解室联合“议单”、结果定期回访的“三单一回访”协商议事法，形成矛盾纠纷化解闭环处置模式。

汇聚力量，推动问题当场解决

去年夏天，家住杭埠镇孔雀城2期的郑老伯困扰不已。楼下邻居将空调外机安装在他的卧室窗户下面，空调外机运转时发出的声音让本就神经衰弱的郑老伯难以入睡。多次和邻居交涉无果后，老人将问题反馈给前来走访的专职网格员。专职网格员立即将问题录入“平安杭埠”应用程序（该应用程序集线索上报、信息采集等功能于一体）。社区民警收到问题清单后，立即开展对接和处置工作，组织行政执法、物业到郑老伯所住楼栋进行现场查看，了解到楼下住户为了节省管道材料费，未将空调外机安装到预留位置。经过现场处置，楼下住户当即表示立刻移机。

针对群众关心关注的民生问题，杭埠派出所主动担当，按照问题清单联合住建、司法、行政执法等职能部门到事发地点现场办公，群策群力推动问题当场解决。同时，民警联合乡镇各职能部门工作人员对本领域、本辖区内的矛盾纠纷及安全隐患开展深入排查，做到底数清、情况明。同时，他们将智慧警务建设作为赋能基层社会矛盾纠纷化解的重要抓手，打造智慧社区平台，以网格为单位，将辖区信息录入“平安杭埠”App，开展矛盾纠纷排查预警、分析研判、分流调度、调处化解等工作，进一步提升了化解矛盾纠纷的能力水平。（张振雷 王娅飞 王可海）