谯城区政务服务中心公安窗口作为亳州市公安局谯城分局的一站式综合服务窗口，致力于为群众提供涵盖户政、出入境、交警、治安等120项高频政务服务。值得一提的是，该服务窗口的7名工作人员均为女性，她们以柔肩担重任，以专业高效和文明规范的服务理念，书写了新时代为民服务的新篇章。

主动践行优质服务新理念，“满意办”彰显担当作为

政务服务中心公安窗口设3个综合窗口和1个为企服务专窗。自2024年6月11日进驻办公以来，始终将“用情用心打造为民服务最亮最优窗口”作为工作目标，持续推进便民服务改革，严格落实“一站式服务”“容缺受理”等民生服务项目，打好优化公安政务服务组合拳，把服务做到群众心坎上。

为提升服务综合效能，公安窗口创新开展“换位体验走流程”活动，着力发现和破解影响办理效率和服务质量提升的瓶颈问题，擦亮户政服务“金招牌”。公安窗口7名女警通过优质、高效、便捷的公安新型政务服务，获得了群众广泛好评，相关便民利民工作举措和成效，也被中央省市主流媒体报道点赞。

“一窗通办”集成服务，高效“便捷办”畅享办事新体验

公安窗口围绕“盘活警力资源、打造一警多能、实现一窗办理、做实服务警务”工作思路的具体实践，进驻了车驾管自助体检等设备，规范设置了受理、咨询引导、人像采集服务、自助服务等功能区。在统一规范办理事项的同时，广泛受理无证明事项“马上办”，并按照“应减尽减”的原则，着力在减时间、减环节、减材料上下功夫，通过优化审批程序，全力确保“一窗通办”等服务到位，切实解决了群众和企业异地办事多地跑、折返跑等问题。

深化政务服务线上线下一体化，无差别受理、同标准办理、同质量服务，持续深化“办不成事”反映窗口建设，通过兜底性措施对“办不了、很难办、不给办”的事，实现事事有着落、件件有回音，力促办成办好。截至2025年2月，公安窗口7名女警累计办理办成户政业务3769件、车驾管业务806件、为企业服务522次，赢得了社会各界的广泛赞誉。期间有多名群众送去奶茶、小零食等感恩小礼物，承载了群众对公安工作的认可与点赞，见证着警民“双向奔赴”的暖心故事。

齐心协作展现巾帼新风采，“团结力”为形象加分

在公安窗口这个集体中，每一位女警都发挥着独特的作用。为提升业务办理能力和服务水平，她们坚持“以学提能”“以学促干”。在日常工作中，她们相互协作，耐心细致地解答群众的每一个问题。面对复杂的情况和棘手的问题，她们团结一心、共同探讨解决方案。正是这种团队协作精神，让这个集体成为一个充满活力和战斗力的集体，并实现了窗口服务管理工作“业务办理零差错、服务群众零距离、群众满意零投诉”的工作目标。

该集体由于工作成效突出，有三名女民警曾分别获得区“三八红旗手”“优秀女民警”等荣誉称号，另有两名女辅警获得“优秀女辅警”荣誉称号。