“没想到派出所化解纠纷也用上DeepSeek智能模型工具了。这样的调解我们很满意，谢谢你们！”近日，在芜湖市公安局镜湖分局赭山派出所警民联调室，民警和调解员运用DeepSeek等AI（人工智能）模型成功化解一起矛盾纠纷后，两位当事人向民警和调解员竖起了大拇指。赭山派出所以AI科技“新引擎”赋能警民联调工作，激发多元解纷“新动能”，快速寻求解决问题方法，有效提升处警和调解的新质战斗力。3月以来，该所通过运用AI模型成功化解各类矛盾纠纷20余起。

随着大数据和人工智能的普及，基层警务工作正逐步向智能化、高效化转型。作为省级“枫桥式公安派出所”的赭山派出所与时俱进，以大数据实战驱动基层警务工作部署，积极探索新形势下化解矛盾纠纷的新方法、新途径，用AI赋能警民联调，为成功化解疑难矛盾纠纷做出有效努力。

3月初，赭山派出所接到辖区某品牌手表专柜报警称：客户与商家因手表质量问题发生纠纷。派出所民警立即赶到现场，将双方当事人带回派出所警民联调室进行调查处理。经调查，一年前，顾客在该专柜购买一块价值2万余元的手表。当时商家承诺：手表保质期5年，人为损坏除外。今年3月初，顾客的手表出现问题，遂要求专柜处理。但专柜认为是人为因素造成的，不属于保质范围。为妥善处理，民警和调解员求助AI智能工具“豆包”，咨询该手表在保质期内出现的“问题”应如何追责，在AI大数据的支持下，从相关法律依据、手表损坏的原因迅速分析、责任界定及处理方式。当事双方很快达成调解协议——商家为顾客免费维修手表。

3月24日下午，赭山派出所辖区某小区一位业主因个人用电增项和拖欠电费被物业公司断电，双方理论时，业主欲使用手机录音被拒绝，双方为此发生纠纷。接警后，赭山派出所民警迅速到达现场，将双方带回派出所警民联调室进行调查处理。民警和调解员询问之后，打开“豆包”借力人工智能开展调解。当问到“服务对象在与服务单位因正常管理工作采用录音方式交流是否妥当”时，AI立即告知：这种录音具有合法性，并指出倘若违反商业秘密而录音则具有非法性。同时指出，在未征得对方认可的情况下录音遭到拒绝，也是对方依法维权的方式之一。经过AI赋能“增速”提效，不到半小时，双方握手言和。

“我们派出所通过引入DeepSeek等AI智能工具，为基层警务工作注入了新动力，特别是在警民联调领域，不仅提升了调解效率，还推动了多元解纷机制的发展。”赭山派出所教导员薛火俊表示，在未来警民联调工作中，将充分运用大数据和人工智能技术，运用DeepSeek等AI工具调解工作中的常见案例，为警务部署提供科学依据，提升决策精准度，推动基层警务工作更加智能化、高效化。（张红 夏章全）