2024年5月底，在滁州市琅琊区委政法委统筹协调下，琅琊区社会矛盾纠纷调处中心正式成立并投入运行。中心秉持“一站统筹”理念，将综治、法院、司法、网格等力量进行整合，构建起集矛盾纠纷受理、分流转办、调处化解、跟踪督办、评估反馈于一体的综合性平台，逐步成为琅琊区化解社会矛盾纠纷的关键力量。

用心用情 解邻里烦忧

70岁的周某与邻居张某因电路故障问题产生纠纷，双方争执长达数月，经社区多次调解仍未解决。矛盾纠纷调处中心接案后立即启动“专家介入”机制，邀请专业水电工程师进行现场检测，最终确认系周某自行安装的线路老化导致。调解过程中，调解员采取“法理情”相结合的调解策略：既依据民法典相邻权相关规定明确双方权利义务，又通过情感疏导促进相互理解。最终促成双方达成和解协议——张某同意支付电路维修费用，周某则负责修补因施工造成的墙面渗漏。这起持续数月的邻里纠纷在矛调中心介入后，仅用48小时就得到圆满解决。

温暖护“未” 助成长之路

“多亏调解员的帮助，我们才能达成这个对孩子最有利的协议。”胡女士在调解协议书上签字时感慨道。这场因子女教育问题引发的抚养权纠纷，经过近一个月的调解，最终以父母双方相互理解、各让一步的圆满方式得以解决。

案件起因是离异后的李先生与胡女士在教育理念上产生严重分歧。首次调解时，双方情绪激动，调解工作一度陷入困境。但调解员敏锐地发现，争执的背后实质上是父母对孩子深深的爱。为此，调解团队及时调整方案：一方面邀请专业心理咨询师进行情绪疏导，另一方面结合家庭教育促进法等相关规定，重点围绕“教育事项协商机制”和“探视权具体安排”等核心问题展开专业调解。

在调解过程中，矛调中心特别注重落实“关爱未成年人提示”制度，始终将未成年子女的身心健康放在首位。通过专业、温情的调解方式，不仅化解了父母之间的矛盾，更为孩子营造了稳定、健康的成长环境，切实保障了未成年人的合法权益。最终达成调解协议，既明确了双方的权利义务，又保留了必要的亲情温度，实现了法律效果和社会效果的有机统一。

联动调解 筑军民情谊

在处理吴某占用部队房产这一特殊案件时，琅琊区矛调中心创新启动“军民融合调解”快速响应机制：一是联合区退役军人事务局组建专项调解小组，通过查阅历史档案、走访知情人士等方式，全面厘清房屋权属历史；二是邀请驻地军事法院法官参与案情研判，在充分尊重双方权益的基础上，经过多轮协商沟通，最终形成兼顾军民双方利益的调解方案。

该案的成功调解具有双重示范意义：一方面切实维护了军队的合法权益，体现了“军地协同”的制度优势；另一方面保障了群众的正当利益。这一实践探索出了一条依法妥善处理涉军矛盾纠纷的新路径，为促进军民融合发展提供了有益经验。

琅琊区社会矛盾纠纷调处中心虽然规模不大，但调解成效显著。据琅琊区委政法委常务副书记唐如意介绍，该中心成立至今已成功调解各类纠纷200余起，涉及民间借贷、买卖合同、婚姻家庭等多个领域，涉案金额达800余万元，调解成功率和调解质量均居全市前列。

“特别是在婚姻家庭、人身损害、经济合同等常见纠纷领域，我们的调解工作取得了突破性进展。”唐如意表示，矛调中心不仅解决了当事人的实际问题，提升他们的法律意识和自我化解纠纷的能力，还减轻了人民法院的诉讼负担，降低群众的解纷成本，有效维护了社会的和谐稳定。

琅琊区创新基层治理模式，实现了从“单兵作战”到“多元共治”的转型升级。通过将法治、德治、情理有机融合，该区打造了“预防在先、调解居中、治理兜底”的全链条解纷机制。如今，越来越多的群众切身感受到：公平正义不再遥远，法治温暖就在身边。（通讯员 王晓鸽）