“谢谢你们，这样的调解我们很满意！”4月24日，在芜湖市公安局镜湖分局滨江派出所警民联调室，一起邻里纠纷被化解后，两名当事人对派出所警民联调机制给予肯定。滨江派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”和“六尺巷工作法”，加强矛盾纠纷源头预防、多元化解，以“共治”为路径化解纠纷，以“善处”为目标构筑和谐。2024年以来，成功化解矛盾纠纷1300余起，赢得群众赠送锦旗28面。

从“表面光”到“祛病灶”

“矛盾纠纷处理要紧盯关键环节，坚持‘源头治理’，才能从‘表面光’到真正‘祛病灶’。”滨江派出所所长徐俊杰说。

为及时掌握矛盾纠纷发生的数量、情况，滨江派出所综合室每日梳理、每周汇总警情数据，全量化数据分析，把握矛盾纠纷发生的特点、类型及变化趋势，及时推送所领导进行针对性处置。今年3月初，派出所综合室梳理一周警情发现，辖区某小区两名居民魏某、王某因花坛改造引发矛盾纠纷，多次发生冲突。所领导得到报告后，高度重视，立即带领社区民警上门进行调查处理。原来，这起纠纷源自2022年底老旧小区改造工程，社区将部分花坛进行改造。当时魏某家中无人居住，未看到公告，其家门口的花坛未改造。一年后魏某返家，其向社区申请改造花坛。但邻居王某在花坛里种了果树，反对改造。双方由此引发矛盾纠纷，且有升级迹象。

了解纠纷焦点之后，滨江派出所决定从根源上祛除“病灶”，不留“疤痕”。于是，派出所与街道“平安办”共同制定了“查清事实、一揽子解决”的工作策略，联合社区、市容等部门商议花坛改造、小区道路施工、苗木处置等问题。副所长王凯先后4次邀请魏某、王某和街道社区责任人、政协委员、退休党员、律师、调解员等召开协商会。经过多轮调解，今年3月6日，历时两年的纠纷终于画上圆满句号——花坛改造问题得以解决，纠纷双方握手言和。之后，当事人特意向滨江派出所赠送锦旗表达谢意。

从“拿建议”到“出实效”

“发生矛盾纠纷都有原因。我们不仅要‘拿建议’，更要‘出实效’，只有找到纠纷的源头，因情施策，以理服人，才能达到化解纠纷的效果。”滨江派出所专职调解员程小平说。

筑牢闭环治理“压舱石”，“共治善处”务求全员发力。滨江派出所在发挥党委政府主导和公安主力军作用的基础上，撬动部门联动力量，打破“公安先处理，部门再跟上”的旧思路，推动街道及其职能部门全程参与纠纷调处，实现“前端介入—中端联处—末端回访”的全链条治理。通过建立联席会议、信息共享、联合督办等机制，发动大家“拿建议”，确保矛盾隐患早发现、快处置、防反弹，形成党政统筹、公安主责、部门协同、群众参与的多元共治新格局，提升基层社会治理效能。

今年2月6日，派出所接到辖区某社区报警：辖区居民尹某持刀威胁社区工作人员。民警立即赶到现场控制尹某，依法收缴其携带的刀具。经查，尹某因患有慢性疾病，自2024年12月以来，其多次到社区要求办理低保。因其不符合办理政策，社区未予办理。尹某不听解释，与工作人员发生争执，并持刀威胁社区工作人员“同归于尽”。

民警对尹某涉嫌持刀威胁他人的违法行为依法处以行政拘留8日。案件处理后，民警联合街道、民政救助部门对尹某及其家人进行回访，讲清政策与道理，对尹某在政策范围内予以救助。切实推动案结事了、事心双解，以实实在在的工作成效解决群众的所需所盼。

从“管不了”到“一起管”

构建多元化解“大框架”，“共治善处”形成合力——滨江派出所再次亮出新招。一些矛盾纠纷起于“鸡毛蒜皮”或者非公安管辖事项，但得不到及时有效处置，极易引发违法犯罪案件。因此，派出所专题向街道党工委汇报辖区疑难矛盾纠纷情况，建立“共治善处”协调管理机制。派出所出具函告，与街道责任人会商，一纠纷一策略，一包到底。既处理纠纷，也做好服务，协同推动“摘芽拔根”，实现从“管不了”到“一起管”的工作格局。

今年3月初，辖区某印章社在装修过程中，负责人张某因安装充电桩及店内排放污水与邻居多次发生纠纷。尽管社区多次调解，但双方互不相让，一度成为“管不了”的老大难。滨江派出所接警后，经警民联调，双方达成和解协议。然而，半月后，因协议履行不畅双方又发生纠纷，导致张某的印章社门户玻璃被邻居损坏，张某再次报警。

滨江派出所民警及时调取公共视频固定证据，随即专题向街道党工委汇报。结合“其治善处”协调管理机制，派出所联合街道社区、司法所、市容部门多次实地查看。针对居民反映的印章社充电隐患问题，由社区引进第三方公司对小区整体安装充电桩，解决这一隐患。而居民提出的刻字产生的污水问题，由街道出具环评报告。一周后，派出所联合社区工作人员、人大代表、律师、政协委员、党员代表等对双方进行调解，最终双方签订了调解协议。（张红　王娜）