一面贴满500多张握手照片的墙，“诉说”着一个个化干戈为玉帛的故事，也折射出狸桥镇基层治理的创新密码。

宣城市宣州区狸桥派出所警民联调室里，68岁的调解员刘道林刚送走两位当事人。刚才两位当事人还为因车辆占路引发的赔偿纠纷红着眼，此刻已被刘道林双手拢在一处：“来，握个手，这事就算翻篇了！”这看似轻描淡写的动作，恰是他调解的“点睛之笔”——五年来，经他调处的600多起纠纷，全以这样的握手收尾，无一反复。

调解员刘道林

刘道林，曾经是狸桥镇中学一名深耕教育事业30多年的思政教师，如今，他是狸桥派出所警民联调室的专职人民调解员。从教师到人民调解员，岗位转变，情怀未改。凭借着“人头”熟、学生多、懂政策的“三大优势”，他在调解工作中如鱼得水，成为当地百姓信赖的“和事佬”。

“进门时握一次手，拉近距离；坐下时泡一杯茶，温暖心田；僵持时讲一则典故，各退一步；调解时多一个微笑，缓解对立；结束时再握一次手，评估效果。”在刘道林看来，握手不仅是一种礼仪，更是矛盾化解的标志，通过握手，当事人之间的隔阂得以消除，社会关系得以修复。

这便是刘道林摸索出的“五个一”调解法，也是狸桥镇“握手言和”调解模式的生动实践。

近年来，随着经济社会发展，各类矛盾纠纷不断涌现，给基层治理带来挑战。为有效化解矛盾，狸桥镇创新打造“握手言和”基层治理品牌，从队伍、阵地到领域，织起一张有温度的“治理网”。

队伍建设上，狸桥镇把“和事佬”力量聚成了团。配备128名网格长、306名网格员与73名网格信息员，让专职网格员同时挑起调解员担子——村里的宅基地纠纷、镇上的商户摩擦等，第一时间被网格“捕捉”，多数在村头巷尾就化解了。同时，从老干部、老教师等“五老”群体里精挑细选调解员，联动团委、妇联组建专案队伍，再配上“法律明白人”提供专业支撑，政策宣讲、法律咨询随叫随到。

阵地建设则给“握手言和”注入了文化根脉。各村深挖家风家训，让老理儿焕发新活力：南湖村把《章氏家训》“安家二字，曰让与忍”写进调解室；金云村把《胡氏家风家训》“凡事当留余地，得意不宜再往”刻在调解室背景墙上，来人抬头便见，心里的火气先消了三分。

调解领域，也在“和”字上做足了文章。围绕“和衷共济”“和谐社区”“和美家庭”等六大主题，刘道林的“五个一”工作法在全镇铺开。2023年以来，520件矛盾纠纷被一一排查，475件成功化解，91％的调解成功率，更难得的是，化解的纠纷无一反复，真正做到了“案结事了，事了气顺”。

一组数据成为和谐狸桥最有力的注脚：2024年，全镇依托人民调解成功化解各类矛盾纠纷超过530起，司法诉讼案件量连续三年呈明显下降趋势，万人成讼率保持在全市低位水平。

从调解室里的握手，到服务窗口的微笑，狸桥镇正用“和”的智慧，把基层治理的画卷绘得愈发绵长温润。