9月15日上午，秋高气爽。在芜湖市弋江区南瑞街道，一场“警民共话平安”座谈会正在进行。社区民警、社区干部与居民代表面对面，就大家之前反映的“宠物狗扰民”“路灯经常不亮”“缺少休闲场所”等情况解决结果听取意见和建议，并逐一进行沟通、解答。现场气氛活跃，其乐融融。

南瑞街道共有8个社区，90％是老旧小区。其中，45％是出租屋。辖区居住着7万余名居民、2万余名流动人口。多元群体的融合在给社区注入生机的同时，也给管控带来了巨大挑战。芜湖市公安局弋江分局弋江派出所迎难而上、主动作为，创新开展“警力＋民力”“走访＋服务”等工作举措，有效破解管控难题，以基层治理的精细化笔触勾勒出安居宜居的和美画卷。

“现在好了，我家不仅有机动车停车位，电动车也有了充电位，再也不愁下雨天没有地方停车了。”居住在荷夏园小区的居民李先生高兴地说道。由于南瑞街道各小区没有停车场，近年来，停车难、电动车被盗成为居民反映的高频诉求。弋江派出所发挥“派出所主防”机制，与街道社区、交警等部门联手制定解决方案。通过将各小区绿化区域、空地进行重新规划、整治，增加了1万余个停车位和1.6万余个电动车车棚及充电桩，安排物业加大值班巡逻，成功解决困扰多年的居民“心头大事”。

“谢谢李警官帮助。我现在有了固定工作，收入稳定，家庭也和睦了。”居住在金坤园小区的居民倪师傅说道。待就业人员多、矛盾纠纷多，成为困扰着弋江派出所管理工作的“瓶颈”。社区民警联合街道社区工作人员主动上门走访，及时排查并解决居民们的急难愁盼问题。今年6月底，社区民警刘中发在走访中发现，辖区部分失业人员技能单一，难以找到理想工作，家庭经常为此发生矛盾纠纷。刘中发主动联合社区组织开展职业技能培训，召集倪师傅等人进行培训，同时对接资源，成功帮助21位居民实现稳定再就业，也促使家庭和谐稳定。

“过去我们是‘等服务上门’，现在是‘送服务上门’。”南瑞街道的李主任感慨道。针对老年人较多、需求各异的特点，弋江派出所联合街道社区建立了“一人一档”“每周一问候、每月一上门”的关爱制度，定期上门走访，及时获取老年人需求并给予解决。家住铁桥小区的吴老伯儿女在外地生活，老伯在老伴去世后独自生活。社区民警和社区工作人员建立老伯个人档案，经常上门看望老伯，帮老伯买药及生活用品。老伯逢人就说：“有党和政府关心，有民警和社区干部帮助我，我很幸福。”

如今，通过居民公约形式明确“文明养宠”规范，依托邻里相互监督推动落实；实行“楼道灯快速报修”响应机制，实现从居民报修到修复完成不超过24小时；增加12个“口袋公园”，让居民们有了休闲的好去处……这些实实在在的举措，有效确保了民生问题“不悬空”、落实解决“不空转”，逐步走实了一条“小事不出社区、难事不出街道”的基层治理新路径。（刘咸全）