国庆假期,当人们沉浸在休闲度假的喜悦中时,蒙城县公安局的民警辅警们始终坚守岗位,用一件件暖心的实事为群众排忧解难,让“公安温度”温暖着这座县城的每个角落,赢得了群众的一致赞誉。
10月1日上午,立仓派出所的报警电话骤然响起,居民王女士焦急地称其母亲停放在医院的电动三轮车被盗。接到报警后,民警丝毫不敢懈怠,迅速驱车赶往现场展开调查。经过一番努力,终于查明了事情的真相——这并非一起盗窃案件,而是一场因车辆外观相似引发的乌龙事件。一位老人在取车时,不慎将王女士母亲的电动三轮车误认成自己的车辆骑走。了解情况后,民警第一时间联系到老人及其家属。老人家属得知此事后,深感愧疚,主动前往王女士家中,将电动三轮车换回,并诚恳地向王女士一家道歉。王女士一家见老人及其家属态度诚恳,也十分通情达理,选择了谅解,双方最终握手言和,一场可能引发的矛盾就此化解。
10月6日,篱笆菜市场内上演了温馨一幕。摊主杨女士在摊位上售卖麻花时,一名顾客购买了价值108元的麻花,可杨女士迟迟未收到付款提醒。这108元对杨女士来说,是她大半天辛勤劳作的收入,心急如焚的她来到篱笆派出所求助。民警见状,一边安抚杨女士的情绪,让她不要着急,一边迅速行动起来。他们通过调取菜市场内部及周边的公共视频,逐帧查看,仔细排查该顾客的行踪轨迹。功夫不负有心人,民警最终成功找到了顾客的身份信息和住址。随后,民警陪同杨女士一同前往该顾客家中。面对民警和杨女士,顾客才发现由于网络问题,当时的付款并未成功到账,他当即通过微信将108元转给杨女士,并向杨女士表达了歉意。拿到钱款的杨女士,紧紧握着民警的手,不停地道谢:“太感谢了,要是没有你们,我这大半天的辛苦就白费了!”
10月7日上午,篱笆派出所户籍室门口,刘女士拉着女儿急得直跺脚。原来,孩子即将开学,学校要求提交身份证,可孩子平时上课没时间办理,假期又担心户籍窗口不办公,这可把刘女士愁坏了。就在母女俩一筹莫展之际,户籍民警看到了她们焦急的模样,连忙上前询问情况。得知缘由后,民警笑着安抚道:“别慌,假期期间,我们专门安排了值班人员,就是为了方便大家处理这些急事!”随后,民警熟练地引导孩子调整着装、整理发型,帮忙拍摄身份证照片。在拍摄完成后,又快速进行信息核对、录入等一系列操作。整个过程高效有序,仅用了14分钟,就为孩子办完了身份证办理的所有手续。攥着手中的受理单,刘女士悬着的心终于放了下来,她连连向民警道谢:“真是太感谢你们了,这下可解决了我们娘俩的心头事!”
同样在10月7日,李先生急匆匆地跑到篱笆派出所,脸上满是焦急与懊恼。经询问得知,李先生前一晚在给某软件平台账号充值时,由于一时疏忽,不小心将272元错充到一个陌生账号上。发现错误后,李先生懊悔不已,整整一夜都没睡好,天刚亮就赶紧来到派出所寻求帮助。民警一边耐心安抚李先生的情绪,一边接过李先生的手机,仔细查看充值记录。通过对充值信息的分析,民警很快锁定了收款方的相关信息。随后,民警立即拨通了该平台的客服电话,详细向客服说明李先生误充的情况,希望客服能够协助解决。经过民警的积极协调与沟通,客服在核实相关信息后,顺利为李先生办理了退款。拿到退款的李先生如释重负,不停地向民警道谢。民警叮嘱李先生:“以后充值前一定要仔细核对账号信息,可别再这么粗心啦!”
国庆假期期间,蒙城县公安局的民警们用实际行动诠释着“人民公安为人民”的宗旨。无论是化解乌龙纠纷,还是帮助追回小额欠款,抑或是提供假期办证服务、协助退回误充款项,每一件看似平凡的小事,都饱含着民警对群众的深情与关怀,也让蒙城的这个假期充满了温暖与安全感。