一笔拖欠了十余年的物业费，近万元的债务，既是业主的“心头结”，也是社区的“老难题”。近日，相山区法院的执行法官用一场“面对面”的调解，让这起积怨已久的纠纷画上了圆满的句号。

矛盾起源：一次渗水，十年心结

时间回到2012年，家住某小区的杨某遇到了一件烦心事：因楼上住户管道堵塞，污水渗漏至他家中。他第一时间找到物业公司，希望其联系维修。然而，物业公司耗时两日才联系上楼上业主，此时杨某家的天花板已受损较为严重。杨某认为物业未尽到其应尽的管理职责，从此开始拒缴物业费，这一拖，就是十余年。

对簿公堂：服务有瑕疵，缴费是义务

多年来，物业公司与杨某沟通多次，始终无法达成一致。2024年初，物业公司一纸诉状将杨某告上法庭。法院经审理认为，物业公司确实在应急处置上存在服务瑕疵，但物业服务具有公共性和整体性。杨某接受了小区的保洁、保安等基础服务，不能因局部问题就全盘否定并拒绝履行缴费义务，从而影响小区整体服务及其他业主的合法利益。因此，法院判决杨某支付所欠物业费。同时，法官在判决中也明确告知：如有因物业公司此前的行为造成的实际财产损失，可以另案主张权利。

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善意执行：法官上门，释法亦融冰

判决生效后，杨某心结未解，案件进入执行程序。“强制执行不是目的，化解矛盾才是根本。”负责此案的执行法官说。执行法官没有急于采取强制措施，而是主动上杨某家搭建起沟通的桥梁。在执行现场，法官耐心倾听杨某积压了十余年的委屈，待其情绪平复后，执行法官站在杨某的立场讲情理，站在法律的立场说法理：对物业公司服务的不满不应成为其拒缴物业费的前提，任何抗拒执行的行为都将面临法院依法冻结账户、纳入失信名单、限制高消费等强制措施……执行法官的话语既有威慑力又有人情味，杨某沉默良久：“我以前总觉得你们会偏袒物业，今天我才明白，是我用错了维权方法……”僵持了十余年的纠纷在此刻终于打开了突破口。

案结事了：主动履行，十年纠纷终化解

法律的威严与法官的温情共同发挥了作用。次日，物业公司经理主动来到法院，告知执行法官双方已经达成和解，杨某已经缴清所欠物业费。物业公司向法院提交了结案申请，这场长达十余年的纠纷终于彻底化解。

法官后语·普法课堂

案件虽已了结，但启示值得深思。相山区法院借此案提醒广大业主：1、维权须遵循合法途径。若因物业失职造成损失，正确的做法是另案提起诉讼，主张侵权损害赔偿，而非简单地拒缴费用。2、物业服务具有公共性，个别服务瑕疵不能成为拒缴全部费用的法定理由。以拒缴物业费为由对抗服务瑕疵，于法无据，须承担败诉风险。3、生效判决具有强制性，任何藐视司法权威、拒不履行的行为，都将面临法院罚款、拘留、信用惩戒等在内的强力执行措施。

（刘楚楚）