一阵秋风，吹来凉凉的秋雨，也迎来社区网格员胡佳秀。

10月20日上午，在池州市贵池区秋浦街道翠微社区，胡佳秀来到70岁独居老人刘根顺的家，询问气温骤降后，生活有没有困难。

“我们定期挨家挨户走访社区居民，重点关注低保户、重病重残户、空巢老人户及留守儿童户等特殊群体，看看他们的生活情况，宣讲医疗保障、养老服务等惠民政策。”胡佳秀说，同时收集他们的实际需求，能办理的及时办理，不能办理的及时向上级部门反映。

今年以来，贵池区积极构建“三联两清”治理体系，强化基层党组织主体功能，发挥优秀党员、先进典型示范带动作用，推动全区1512名党员干部下沉网格“亮身份、践承诺”，形成“党员包保、民情收集、政策落实”的“三联到户”格局，实现群众需求纠纷摸清、问题解决思路理清。

“目前，已密切联系服务群众1.7万余人，收集问题458件，办结437件、跟踪办理21件，办结满意率达100％。”贵池区委社会工作部相关负责人告诉记者。

为精准掌握群众诉求，贵池区结合矛盾调解与12345热线受理情况，通过“板凳会”、村（居）民夜话、线上交流等形式推行“四必访”“五必记”工作法，对重大疾病、家庭变故、矛盾纠纷、意外灾害4类情形做到必访，对生活困难、致富难题、邻里纠纷、意见建议、信访问题5项内容坚持必记，动态收集群众家庭信息、生产生活状况及诉求。

针对收集到的急难愁盼问题，该区依托“一网统管”智慧平台和“镇（街）呼区应”机制，由村（社区）党组织每周召开民情碰头会、镇街道党（工）委定期分析研判，对村级无法解决的问题及时协调上级办理，一时难以解决的做好解释工作，确保矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“‘三联两清’治理体系建立以来，全区基层党组织结合实际创新为民服务模式，通过整合资源破解治理难题，涌现出众多基层治理品牌，既提升了群众参与度和满意度，也让基层治理更有温度。”贵池区委组织部副部长方四发说。

■　本报记者　徐建　本报通讯员　徐玮　孙梦晨