“没想到这么快就解决了，既保住了生意，也体谅了楼上难处。”广德市桐汭街道商户王先生感慨道。此前，因二楼住户管道漏水，一楼4家商铺遭受不同程度的损失，双方就赔偿金额僵持不下。综治中心得知后第一时间介入，不仅协调住户赔偿1.8万元，还联动业主单位减免部分租金，一场纠纷就此圆满化解。这暖心一幕，正是广德市综治中心深化“全科门诊”治理模式、高效服务群众的生动缩影。

聚焦“集中受理、高效处理群众诉求”核心目标，广德市推动矛盾纠纷全量纳入、全链化解，打造“全科门诊”模式，实现“最多跑一地、诉求一站式解决”。

功能聚合筑牢服务根基。广德市综治中心整合13家常驻单位、5家轮驻单位，配备功能室，形成“一站式”服务体系。今年5月以来，中心共受理纠纷260件，化解率达91.3％，多起积案得到化解。

科技赋能提升治理效能。依托“广德市社会治理智能服务平台”，涵盖矛盾纠纷多元化解、指挥中心等10大模块，“广事e站”服务覆盖15万居民，累计受理民生事件4.1万件，办结率达99.97％。同时8个街面警务站构建“三分钟响应圈”，快速处置各类警情，电诈发案率下降25％。

群防群治凝聚共治合力。通过“631”分级化解机制（60％网格内解决、30％街道协调、10％市级统筹），今年已组织走访39.2万人次，九成以上诉求在网格内就地化解。此外，常态化开展普法宣传活动，覆盖群众2.7万人次；深化常态化扫黑除恶斗争，推动刑事案件发案率下降14.6％、破案率上升15.3％，群众安全感和满意度连续三年位居全省前列。