淮南市人民检察院始终坚持“立检为公、执法为民”宗旨，立足全面履行权利救济保障、司法活动监督、社会矛盾化解职责，践行“暖民心、顺民意、维民权、释民惑”，通过扎实开展“我为群众办实事”、“五进五民”实践活动，以实实在在的举措解决好关系人民群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，切实提升广大群众的获得感、幸福感、安全感。

请进来，释民惑。市检察院践行枫桥经验，打造温暖控申，推行“五四三二一”接访工作法，即做到“五不分”：不分职业、不分问题、不分难易、不分态度、不分次数；坚持“四善于”：善于观察、善于倾听、善于询问、善于疏导；兼顾“三个字”：说透“法”、讲通“理”、融于“情”；体现“两颗心”：用心办理、热心服务；实现“一次性”：让来访群众“只跑一次腿”，提高接访工作质效，做到群众诉求合理的问题解决到位、诉求无理的释法说理到位，切实解决百姓问累、诉累、跑累问题。同时，开门教育整顿，倾听百姓声音。3月16日，市检察院邀请市司法局、市律师协会进行座谈，征集意见建议6条，健全完善机制，改善服务环境，推动工作落实，做到各司其职、各尽其责，相互尊重、相互监督，构建新型、健康、良性的检律关系。

走出去，解民难。市检察院坚守为民情怀，认真贯彻落实“群众来信件件有回复”制度，做到“7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复”、切实解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事；3月24日，走访山河药辅公司，赠送《民法典》等书籍，优化营商环境；在市工商联设立民营经济法律服务工作站，拓宽民营企业诉求表达渠道；坚持带案下访，对老弱病残行走不便的信访群众主动上门接访，变“群众找我来办事”为“我替群众去办事”；认真落实高检院“四号检察建议”，对辖区各街道的窨井盖使用情况进行实地摸排，向相关职能部门制发公益诉讼诉前检察建议，切实守护人民群众“脚下安全”；落实食品安全“四个最严”要求，对辖区内线上线下餐饮店食品安全情况进行专项监督，全力护航人民群众“舌尖安全”；开展司法救助护弱势群体活动，探索建立未成人司法救助金政府民政部门托管按月发放机制，争取7万元救助金，将护民生落在小节处；发挥公益诉讼职能，提出社会治理检察建议，督促企业保护环境，完成4处近20余万吨、40余亩场地煤产品堆放的清理工作。目前，为人民群众解决困难问题4件。

网上行，顺民意。市检察院创新开展律师“网上阅卷”试点工作，实现在线律师身份核验、阅卷申请、阅卷办理、信息推送、卷宗下载，由过去“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，最大限度的方便律师阅卷。自安徽试点工作启动以来，市检察院高度重视，迅速组织实施，完善后台软硬件配置，确保网上阅卷数据传输顺畅。目前，淮南市两级检察机关，已14次成功实现律师网上阅卷。同时，在12309检察服务中心设置民营企业服务岗，建立涉民企案件投诉控告受理“绿色通道”，两级院统一开通96309服务民企热线电话和专用邮箱，逐步完善涉民企案件投诉控告办理协助机制，实现“百姓想找检察院，输入12309就不愁”的效果，进一步践行能动检察理念，零距离了解社情民意，让司法为民服务更生动、更形象。（郭晨）