为做好查纠整改环节线索搜集工作，将“倾听群众心声”贯穿教育整顿全过程，4月22日,蚌埠监狱“便民窗口”正式启用。

便民窗口主要由监狱纪委监察室、办公室和相关管教业务科室的负责人承担接访工作。便民窗口遵循“听真话，办实事、解民忧”的原则，倾听服刑人员家属心声，发挥信访主渠道作用。在接待过程中，接待组向服刑人员家属宣传政策，认真倾听服刑人员家属的诉求和建议，对服刑人员家属群体特别关注的减刑、假释、暂予监外执行、监内生活、伙食、医疗等问题进行耐心而细致地解答。同时广泛收集问题线索，主动接受群众监督。

此举得到了服刑人员家属的好评，架起了监狱与服刑人员家属沟通的桥梁，对进一步提升监狱形象、规范监狱执法行为、提高监狱管理水平起到了积极的作用。（蚌埠监狱纪委供稿）