4月17日，群众小晴带着孩子和相关材料来到滁州市天长市新街派出所户籍大厅，一次性为自己孩子办理好了身份证。小晴说，她先前在“新街派出所为民服务一群”上进行了咨询，了解了相关情况后，利用自己假期再到户籍大厅办理业务，“只跑一趟”派出所让她省去了不少麻烦。

户籍值班办理身份证

新街派出所早在去年10月份受“互联网+政务服务”启发，创新为民服务模式，在辖区创建了两个微信服务平台，努力把微信群打造成派出所密切联系群众的桥梁和纽带，畅通民意诉求的窗口，警民良性互动的平台，拉近民警和群众的距离。

电信诈骗宣传

服务事项登平台。建立两个微信群的目的是管事、管用，服务群众。“请问你们派出所几点上班？”“我之前办理的身份证什么时候能领取？”“我想给你们提供一个线索”……不管是大问题，还是小问题，只要群众将存在疑惑的问题发到微信群里，群内的派出所民警、辅警都会在第一时间给予解答，同时派出所还在探索建立“村民群内约办、管理人员群内接单、办理结果群内告知”的事项办理流程，争取实现“数据多跑路，群众少跑腿”。自建立“新街派出所为民服务群”以来，共办理各类群众服务事项60余件,群内回答群众咨询110余次。

警民连心靠平台。新街派出所民警周园园接到一起老人走失的警情，由于老太年事已高，表述不清楚，民警一时也陷入困境，随后周园园想起了微信群。“这个老太请问有人认识吗？”周园园将现场情况和一张现场照片发到群里，顿时就有多名群众在微信群里讨论，帮民警“出谋划策”，其中一名热心群众讲道：“是倪某的妈妈”，随后民警经过沟通后又取得老人儿子的联系方式，经过确认情况属实，随后民警及时将走失老人送回到了家人手中。类似的案例还有很多，微信群不仅便于警察更好的服务群众，也能让群众更好的帮助警察，体现了警民鱼水情深。

老人走失

宣传活动进平台。针对辖区内电信诈骗高发的情况,派出所民警及时将关于电信诈骗宣传的宣传海报、宣传视频及防骗顺口溜发送到微信群，让群内的群众参与学习并及时转发，大大降低了辖区电信诈骗案的发案率。此举相比较入户走访、设置展板等传统宣传方式，具有覆盖面广、传播速度快、传播效果好的优势，提供了工作效率，也减轻了民警工作压力。根据工作需要，派出所还会在微信群内发布一些关于普法、烟花爆竹禁限放规定、移风易俗有关规定、秸秆禁烧有关要求等政策信息，受到了群众好评，获得了群众点赞。

群众和写诗赞美警察

自政法队伍教育整顿工作全面启动以来，新街派出所利用“新街派出所为民服务微信群”更深入的开展“我为群众办实事”主题活动，将业务咨询、线索举报等更多的服务搬到了线上的微信群，不仅畅通了民意表达渠道，也激发了群众参与社会治理的积极性，切实提升了辖区治安防控水平。（陈思忠）