从学习借鉴“枫桥经验”，到全面开展“讲说送”活动，再到扎实抓好党史学习教育，今年以来，萧县持续以维护人民利益为根本遵循，紧密结合不同时段的党史学习教育要求，不断完善“群众说事情”工作机制。

“嘿，咱县的这个‘群众说事情’还真管哩！真的帮咱老百姓解决难事呢！”王世全逢人就讲。家住丁里镇的村民王世全实际年龄84岁了，可身份证上年龄才73岁，没法领取高龄补贴，前几年他找了好几次，没着落。去年年底，正值丁里镇派出所集中开展“群众说事情”活动，他找到所长安翠敏一说，所里很快派专人落实此事，至今年1月份时，王老汉终于拿到了新的身份证。4月20日，他又如愿领到了高龄补贴。

帮助像王世全一样的百姓解决种种难事、烦心事在萧县各类机关单位都能见到。为推深做实党史学习教育，切实抓好“群众说事情”这一工作，萧县在各乡镇、行政村以综治中心为平台共设立了274个村级说事办和800多个说事点，外加1条5812345民生热线，由县四套班子领导每周二固定日期轮流接听，全县各乡镇共同在线上、线下主动听取收集群众“急难愁盼”的问题，同时建立说事台账，可及时答复的，当场答复解决，需要进一步了解情况，不能当场答复的，则对所说事项登记造册，并填写《办事承诺书》，转交相关责任单位、责任人，限期办结。

“对于在群众说事情中交办的问题，我们有专门的办事流程，也有专门的制度！要求相关单位及时加强跟踪督办、定期回访，确保群众所说的事落到实处。”丁里镇镇长谷海粟告诉笔者，县说事办会不定期组织人员督导事项办理情况，并对各乡镇、相关单位问题化解情况定期通报；对收集的未办结的说事项，逐件梳理，督促相关单位及时办理，对于疑难复杂的事项，则完善部门联动联调制度，加强各部门的沟通和协调，推动人民调解、司法调解、行政调解等多元化解机制。此外县说事办还及时通过电话回访，开展群众诉求办理情况满意度调查，并将评价结果反馈给承办单位。

“党史学习教育对于我们每位党员学习者来说，最大的感触就是：我们党时时刻刻是人民的利益着想的，以前干革命是，现在开展‘讲说送’活动也是；以后我们会进一步完善‘群众说事情’工作机制，推深做实党史学习教育，更好地服务人民，让全体百姓过上更加舒心的日子。”谷海粟说。

目前萧县已通过线上、线下等途径共为群众解决各类问题和诉求7455件，累计提供便民服务13.4万人次，实实在在为百姓解决了诸多操心事、烦心事、揪心事，受到群众的一致好评。