自党史学习教育开展以来，亳州市公安局各党支部坚持以人民为中心的发展理念，切实为群众解决实际困难。亳州市公安局把化解矛盾、维护稳定作为为群众办实事的一项重要内容，制定《全市公安队伍教育整顿“我为群众办实事”实践活动公安信访“走基层、转作风、解民忧”行动实施方案》，推动信访问题及时就地解决。

聚焦“110”提速提效

与群众面对面、心贴心，实地走访了解群众意见和建议，切实发现解决问题。市公安局指挥中心先后征集群众意见，涉及110接处警、非警务警情分流、反电诈等社会治安防控方面问题。

广泛开展社区联动，高效解决群众困难。近日，市公安局积极与团市委、市妇联对接联动，实地走访疑似被欺凌学生和疑似被家暴人员，重点就被侵害人帮扶、做好此类事件预防等工作，帮扶慰问、建立联动，为进一步做好校园欺凌和家庭暴力警情的防范处置进行了有益探索。市公安局青年志愿者20余人走进谯城区拂晓中心小学，开展宣传“预防校园欺凌 共建和谐校园”志愿服务活动，用实际行动践行雷锋精神。

定期举行学习培训，进一步强化指挥中心民警、辅警为民服务的意识、提升为民服务的能力。市公安局指挥中心民警、辅警认真学习110接处警知识、接警调度规范和工作纪律要求。利用周例会时间加强学习，并通过抽取接警录音，进行案例讲评教学，针对学习内容组织接警员进行110业务知识测试。

聚焦服务实体经济

市公安局制定服务实体经济发展10项措施，严厉打击涉企经济犯罪、涉企黑恶犯罪、涉企网络犯罪、涉疫情违法犯罪，为实体企业和企业家合法经营保驾护航，切实助力“六稳”“六保”。日前，市民王先生被人侵入其经营的虚拟商品发货平台，以修改商品价格的方式非法获利，造成王先生30余万元的损失。网安支队民警通过侦查迅速将嫌疑人抓获归案。4月8日，民警将追回的30余万元涉案资金及时进行了返还。

聚焦深化放管服改革

深入开展“不见面服务”，让群众办事更省心，将全市所有与群众密切相关的233项户籍办理、车驾管行政审批事项整体“打包”入网、全程网办，实行网上申请、网上审批、在线支付、快递送达一体化服务，让群众不出门就能办好所需业务。

着力优化“一站式服务”，让群众办事更贴心，优化办事流程、精简申报材料、创新服务方式、提高服务效率。拓宽窗口服务范围，将户政、出入境、车驾管等165项业务授权给窗口单位，打造主城区5个公安综合服务站，实现了“一窗口对外、多业务集成、一站式办理”。

开展“自助式服务”，让群众办事更暖心。充分利用资源手段，推进线上平台与线下窗口无缝衔接、良性互补，购置智能设备、自助机，实现7×24小时全天候服务。针对老年人、未成年人等特殊群体，不会上网办事或者操作不熟悉等问题，推行免费代办服务，依托全市网上办事1342个代办点，让公安服务延伸到群众家门口，让群众办事“零”距离，打造了一批群众家门口的“办事大厅”。

3月份以来，为群众网上办事23.6万件，推进一站式综合服务窗口建设，办理各项业务7281件，群众自助办理2902件。

聚焦解决群众急难愁盼问题

严打电诈违法犯罪，3月份以来，市公安部门抓获电信网络诈骗犯罪嫌疑人50名，侦破本地现发诈骗案件37起，挽回经济损失394万元、追赃挽损金额同比上升488%。谯城分局、高新分局开展涉案财物返还系列活动，累计退还涉案财物411万元。

强化道路交通安全管理，结合全国文明城市创建活动，对市区21个主要路口进行严管严查，加大电动三轮车、电动四轮车交通违法行为查处力度，截至目前，共查处违法行为1.5万余起。

开展社会治安突出问题专项整治，为进一步加大涉黄涉赌违法犯罪活动的打击力度，净化社会风气，维护良好的社会治安环境，市公安局强力整治黄赌违法犯罪活动，今年以来，共破获黄赌刑事案件25起，采取刑事强制措施102人，行政处罚1136人，黄赌警情同比下降87.15%。