开门纳谏听民声，真心实意解民忧。连日来，在全市政法队伍教育整顿纵深推进中，六安市公安机关紧紧围绕“我为群众办实事”，不断夯实基层基础，做细做强社区警务、线上线下优化车驾管服务、一门一窗通办户政业务、延长拓宽出入境绿色通道……从一点一滴做起，不断解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，用教育整顿成效托起人民群众的获得感、幸福感和满意度。

社区警务：服务距离更近

4月28日凌晨，华府小区一位业主在“警民联系微信群”上反映，楼栋里宠物狗，夜间狂吠不止，影响休息。社区民警杨勋安看到消息后，一大早就带着辅警孙禹逐户走访，最终找到宠物狗饲养人陈某，耐心向其讲解六安市城市养犬管理办法，陈某随后答应将宠物狗送往农村老家饲养。

听群众呼声，为群众解决烦心事，小华山派出所下辖12个社区，实有人口11万余人，社区民警主动融入，与社区干部、物业及广大群众打成一片。

校内外安全隐患排查、巡逻、守好护学岗、化解矛盾纠纷……4月27日早晨8时，民警方军、辅警李明杰与校安办及保安等组成的校园安保队又一次开始了24小时岗位值守。“毛坦厂中学、镇中心学校、三所小学、两所幼儿园，在校学生及教职工有5万多人，校外还有许多陪读家长，整个镇就如同一个偌大的校园。”毛坦厂派出所所长黄先强说，以“枫桥经验”为旗帜、以打造“平安校园网”为载体，分别在毛坦厂中学、金安中学、中心学校设立三个警务室，构建校园内外综合防护网，把校园警务作为社区警务的一个浓缩，校园安全和谐了，全镇警务工作也就搞好了。

小华山派出所、毛坦厂派出所零距离服务群众、排查隐患、化解矛盾，这只是全市社区警务工作的一个缩影。在全市政法队伍教育整顿过程中，六安公安机关始终把社区警务工作摆在重要位置，探索制定我市公安派出所警务运行、全警办案、机关民警帮扶社区和农村派出所参与道路交通管理等七项工作机制，充分发挥“一村一警”、社区警务工作在社区治理中的作用，推动社区民警深入基层、深入群众、了解梳理群众对公安机关整治顽瘴痼疾的意见建议，努力夯实基层基础，创新守好基层社会治理的前沿阵地。

车驾管：服务举措更实

就近办+自助办，便民不打烊。“不用排队，有人全程指导，服务越来越贴心。”73岁的夏姓老人乐呵呵地说道。4月27日上午10时，老人走进市公安局交警支队车管所，工作人员发现后，迅速上前询问，了解到老人两年内未提交身体条件证明，驾驶证处在注销可恢复状态。在“老年人优先”窗口，民警方霞几分钟就帮老人办好了业务。今年2月底，车管所在24个窗口中，专门开辟绿色窗口，为老年人优先办理车驾管业务，截至目前，两百余名老人享受到了贴心服务。这只是众多车驾管便民服务中的一个小细节。

为进一步延伸服务触角，4月29日上午，依托“六安公安交警微发布”平台，在拓展“交管12123”平台功能的基础上，具有本地特色的“网上车管所”正式上线。据车管所副所长余静静介绍，前期，在长安城小区附近设置了第一个“7×24小时自助车管所”，为群众提供体检、照相、补换证等诸多业务，当前，为合理优化布局，正筹划在河西布点，增设更多的“7×24小时自助车管所”为群众提供更方便的车驾管服务。此外，车管所还通过大力推进“警邮合作”、提升车驾管服务科技化水平等便民措施，以实际行动回应群众期盼。

“在征求群众意见和建议的时候，有市民提出目前A2半挂牵引车和B2大型货车科目三考试预约难的问题。”车管所民警邵奇说，群众的急难愁盼，就是车驾管服务不断改进的动力。为了满足考生要求，交警支队从机关科室及大队抽出警力支援，车管所内科室也抽调相应人员，下沉一线。增加人手、提前上班、推迟下班、延长时间，多措并举，大型车科目一日均考试量由300提升到500人次，科目三日均考试量从100提升到了250人次。从全省来看，六安大型车日均考试量位居前列，考试预约难有了很大缓解，以实际行动巩固了教育整顿成果。

户政大厅：服务时限更短

最多跑一次，只进一扇门。4月26日下午4时24分，民惠苑小区居民周某赶到金安区户政大厅办理迁户口手续，因成年女儿要投靠自己，需提供房产部门出具女儿的无房证明。周某当场在大厅的房产窗口办理完毕，很快又办完迁移户口手续。户籍民警姜燕坦言，一站式办理，帮市民节约了时间，也避免了以前要到派出所和政务服务中心两处跑，户政业务集中办，更多的是考虑便民。

全流程一站式户政服务，市民在办理新生儿入户时感受颇深，4月9日，离下班仅还有十分钟，平桥乡王店村杨某急匆匆赶到裕安区户政大厅，户籍民警许红梅得知其孩子早产，为享受医保政策，杨某想在当天办好新生儿入户和社会保障卡两项业务。许红梅特事特办，然后将其引导到医保窗口，杨某赶在下班前顺利办好了两项业务。

解决户政窗口与民政、社保、房产、医保窗口分离办公，打破以前派出所设户政窗口分散办理格局，六安市公安局积极推行城区户政业务集中办，建成金安、裕安、叶集、市开发区和霍邱、金寨户政服务大厅，高度整合资源，建设咨询、受理、审批等多功能为一体的综合户政服务大厅并进驻政务中心，切实解决公安政务窗口分离、群众办事来回奔波问题，推动整合公安政务服务事项，实现公安政务服务“一窗通办”，优化审批流程，精简审批环节，捋顺户政大厅与派出所职责分工，让群众只进“一扇门”、不跑“来回路”；积极争取户政服务一体化建设，实现户政业务市内通办和“全程网办”、实现居民身份证首次申领国内通办、实现户籍业务长三角区域通办。

出入境：服务体验更优

“绿色通道”让服务时限更短，服务体验更优。4月21日上午10时许，孙某神情焦急地跑到市政务服务大厅，咨询窗口能否加快办理港澳通行证。工作人员陆兴军了解到，孙某的哥哥在澳门病危，急需前往处理相关事宜。在安抚孙某的情绪后，陆兴军立即向上请示，快速受理，将原本七个工作日的制证时间缩短到三个工作日。办理完业务，孙某对出入境工作人员一个劲地表示感谢。

“在走访中，我们了解到一些老年人办理出入境证件，运用智能信息技术时，往往一筹莫展。”据市公安局出入境管理支队相关负责同志介绍，他们有的不会网上填表、预约，有的不会电子支付，还有的视力下降，浏览网页困难。急群众所急、化群众所忧，在迅速增加老年人办证“绿色通道”的同时，推出多项便民服务，如：老年人可不经网上预约，直接到出入境办证大厅窗口办理业务等。同时，强化人工引导，提供咨询、指引，协助老年人使用自助采集、自助办证设备，方便老年人享有智能化服务；通过简化老年人办证照片采集流程，提供多种证照费缴纳方式，增加亲友代办等，方便老年人享受更多网上便捷服务。证件速递、邮费支付、全程速递信息查询……一项项便民举措，让更多市民服务体验更优。