为进一步深化公安交管“放管服”改革，牢固树立为群众办实事的理念，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，宿州市公安局交通警察支队车辆管理所坚持将公安队伍教育整顿学习教育成果转化为工作实际效果，以思想教育为抓手，以主责主业为依托，从服务群众的点点滴滴着手，深入开展“我为群众办实事”主题活动，切实回应群众的呼声期盼。

主动倾听服务对象心声，积极解决“急难愁盼”问题

邀请人大代表、政协委员、机动车销售企业和运输企业负责人，召开“我为群众办实事”征求意见建议座谈会，走访服务企业对象，发放问卷调查表近700份，征集意见建议，针对意见建议立行研究，制定相应改进措施，确保事事有回应，件件有着落，征求的11条意见、建议已全部落实到位。设置“办不成事”反映窗口和“办事顺利”表扬窗口，确保实时掌握企业、群众办事堵点和便民措施落实成效。

扎实推进公安交管“放管服”改革措施，致力提升便民利企质效

2018年以来，宿州市、县两级公安交管部门以突出为民服务为宗旨，及时回应社会关切，凝聚改革共识，分批推出48项改革惠民举措，延伸服务触角，拓宽便民空间，全面提升交管工作服务群众水平，推行“一次办、马上办”，深化“互联网+交管服务”，落实“网上办、掌上办”，推进“就近办、便捷办”“异地通办、快捷代办”等便民措施。

2020年3月26日，“宿州交警”微信公众号上线“网上车管所”功能，提供办事指南、业务预约、服务网点指引等服务，2021年4月16日，市车管所采纳群众建议，向县级车管所下放驾驶证转入业务权限。

截至目前，全市互联网平台（即12123APP）累计在线为群众办理各类业务770万笔以上，市、县两级车管所累计减免群众申请材料200万份以上，全市114个派出所、37个工作站、服务站可就近办理车管业务，累计延伸服务网点260处以上，累计服务群众25万余人次。全市车驾管窗口服务质效得到不断提升，群众满意度、安全感稳步上升。

优化老年人公安服务管理工作，定向开启长辈关怀模式

优化老年人窗口服务，市、县两级车管所全部服务处所设立老年人办证办事专窗、业务大厅显著位置设置“老年人优先”提示牌，设置老年人优先现金缴费窗口和业务办理绿色窗口，2月至今窗口共服务60周岁以上老年人200余人次；优化服务设施，业务大厅设置“无障碍通道”及手扶栏杆，等候区设置“爱心专座”，张贴“老弱病残孕专座”标识，配备老花镜、放大镜、应急药箱、充气泵、雨伞等便民物品，提供公共交通指引等贴心服务；业务导办配备导办员，增加巡游导办方式，为老年人全程引导、贴心导办。

宿州市公安局交通警察支队车辆管理所将继续深化教育整顿，用实际行动检验队伍教育整顿实效，不断提升群众获得感、幸福感和安全感，真正将好事实事办到群众心坎上。