为切实帮助群众解决生产、生活中面临的各类法律诉求、矛盾纠纷等问题，彰显政法队伍为民服务的底色。2021年，瑶海区坚持将政法队伍教育整顿、英模教育、党史学习教育和履职尽责相结合，组织全区“政法网格员”（审判员、检察员、警员、人民调解员、律师）进网入格，广泛开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升辖区群众安全感和政法满意度。

法治宣传“有声有色”。4月以来，全区402名“政法网格员”深入13个街镇开发区、66个社区、596个基础网格（520个居民网格、76个专属网格）开展法律宣传活动79场，接受法律咨询1200人次。利用线上、线下多种普法载体，采用生动直观、群众喜闻乐见的形式开展宣传教育。政法各单位共推送各类动画视频、微信公众号、短信信息300余万条，张贴政法英模海报2400余张，发放各类宣传单页及用品23000余份。

矛盾调解“有情有义”。各“政法网格员”充分发挥专业优势，与全区596名社区三级网格长和77名专职网格员协同配合，通过“动之以情感，晓之以义理”，把走访摸排发现的矛盾纠纷化解在当地、解决在萌芽。4月以来，政法各单位共走访、调解各类矛盾纠纷700余件，切实增强居民法治观念和法治意识，引导群众理性表达诉求，依法维护自身权益。

平安守护“有你有我”。总结推广“网格共治委员会”“左邻右舍”“小巷管家”等社区在平安建设中产生的经验好做法。动员广大居民参与平安瑶海、法治瑶海建设，指导帮助社区切实抓好平安建设各项工作落实。4月以来，共协调解决社区平安建设中出现的问题13个，针对性开展安全教育讲座、防范电信诈骗专题教育26场，有效提升提高群众自我安全防范能力。坚持落实“三上门、三必访”，即：特困、出现重大变故、发生刑事治安案件的家庭必上门；有矛盾纠纷、有涉法涉诉信访人员、有刑满释放和社区矫正人员家庭必走访。

民意搜集“有来有回”。坚持群众有呼声，政法有回声。区委政法委协同公、检、法、司，聚焦广大群众急难愁盼问题，立足执法司法突出问题，深入开展调查研究，倾听基层群众意见建议，广泛搜集社情民意，改进工作方法，提升工作水平。4月以来，政法各单位共收集意见建议140余条，对照立行立改100余条，并形成长效机制。同时，每周坚持向社区网格工作群、业主群、家长群等推送1-2条涌现出的政法先进典型人物、事例和政法各单位开展的阶段性重点工作成效，讲好平安瑶海故事，增进广大群众对全区政法工作的理解和支持。(瑶海区委政法委)