智能政务机器人、业务受理机、证件发放机、智能文件柜……走进位于安徽省铜陵市政务服务中心旁的无人智慧警局，高科技气息扑面而来。

目前，铜陵公安无人智慧警局可一站式、全天候自助办理户政、车驾管、出入境等3大类政务服务事项，实现了身份证补换领、车辆违章查询处理、驾驶证补换领等32项高频公安业务的自助办理。正式开放一年来，该警局共服务群众9000余人次，其中驾考业务占了近七成。

得益于首次引入的驾驶人自助考试机系统，驾考人只需通过“交管12123”App预约，即可前来无人智慧警局参加驾考科目一、科目四的考试。在刷身份证进行人脸识别后，系统会随机分配自助考试机。当驾考人走入考试机后，手机信号被切断，考试过程全程监控，现场画面被同步投放至考试机门外屏幕上。

政务服务工作与人民群众利益息息相关，长期以来，“上班没空办、下班没处办”是困扰群众办事的难题之一。铜陵市公安局全力打造的无人智慧警局，“服务不停歇，全年不打烊”，实现公安业务由过去“窗口固定时间办”向“群众随时自助办”的转变，进一步方便企业群众办事。（总台记者 江凯 邵晶婕）