党史学习教育开展以来，亳州市涡阳县政法系统倾情于群众的鸡毛蒜皮事和家长里短，把“五位一体”矛盾纠纷排查化解工作机制作为“我为群众办实事”实践活动重点项目，时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上、跑在腿上，以全面推行县镇村三级综治中心“一站式”办理调处为重点，推进规范建设，健全制度机制，突出功能定位，着力在解决人民群众遇到矛盾纠纷多头跑、来回跑和复杂矛盾久拖不决难题上求实效，把解决群众“急难愁盼”的过程转变为提升社会治理效能的过程。

推进规范建设，夯牢为民服务基础

涡阳县认真落实《社会治安综合治理综治中心建设与管理规范》等三个国家标准，把三级综治中心作为便民利民的“服务窗口”来打造，高标准建成并投入使用，统一标牌标识，规范工作流程，健全管理制度，精心打造了1个县级综治中心、23个镇级综治中心、383个村级综治中心，解决了三级综治中心 “干什么”“怎么干”等基础性问题。

健全制度机制，凝聚为民服务合力

涡阳县通过整合各类调解组织、部门力量、社会组织参与矛盾纠纷调处化解，建立健全各方参与的联动共治机制，推动各类社会治理资源在综治中心“集聚整合”，精心打造集信访接待、调解、法律援助、困难帮扶、救济救助、心理疏导服务等于一体的“一站式”服务中心，变“多中心”为“一中心”，形成了综治中心统筹协调、职能部门具体办理、社会力量参与协同的工作格局，实现了对各类矛盾纠纷问题的“闭环化解”，彻底消除了群众的琐碎事、烦心事，为及时解决群众诉求凝聚了合力。

突出功能定位，做实为民服务工作

涡阳县政法系统全面梳理综治中心服务项目，列清受理方式、办理单位、基本流程、办理时限、咨询方式等内容并及时公开，分批推出便民举措，方便群众办事。同时，结合信访“最多访一次”试点工作，加强与政务服务、便民服务等相关部门的沟通衔接，全面优化和推进服务方式创新，最大限度精简办事程序，减少办事环节、缩短办理时限，改进服务质量，拓展服务渠道，对群众诉求实行“一窗口”办理，推行轮岗错时服务，形成了全要素、全流程、全环节紧密衔接、顺畅高效的闭环运行链条，及时提示督促相关职能部门落实主体责任，解决了群众“多头跑”难题。