“遇到问题或矛盾纠纷，就到这里‘找个说法’，这里调解更权威、更专业、更公正。”如今，到社会矛盾纠纷多元化解中心能解决问题，已经逐渐成为淮北老百姓的共识。

近年来，淮北市按照“实用、实战、高效”的工作要求，通过整合资源力量、健全联动机制、强化科技支撑等措施，高标准推进四级综治中心规范化建设提档升级，一体化建设“一站式”社会矛盾纠纷多元化解中心，链接人民调解、行政调解、司法调解、社会专业调解4大资源，构建起矛盾纠纷解决“只进一扇门、最多跑一地”的工作格局。

淮北市构建“党建聚中心、中心抓业务”的“党建＋综治中心”工作模式，结合“网格＋维稳双联户”，成立综治网格党支部或党小组782个，覆盖率达80.2％，四级综治中心实体化建设不断加强。坚持实战化建设，联合市直12家职能部门联网入驻综治中心，综治9＋X系统采集工作已全面完成，在共享共用综治和平安建设基础信息方面，不断提升综治中心综合信息化水平。

该市成立综治网格党支部或党小组782个，创建网格员、社区领导账号2149个，所有网格均统一编码、制定清单、明确职责。针对“网格1＋1”工作转型需要，举办各类社区网格员示范培训班、智慧社区综合管理平台系统培训班23期，组织网格员技能竞赛活动36次，助推全市综治网格员在比学赶超中练好“内功”。提升队伍服务，坚持法律服务重心下移、力量下沉，选择2327名“法律明白人”持证上岗，全员加入443个法律服务微信群，常态化开展法治宣传教育活动和法律咨询，助推矛盾纠纷化解法治化。

该市制定下发《关于进一步加强淮北市综治中心建设的实施意见》《关于加强淮北市网格化服务管理工作的意见》，完善“六联”工作内容和首问负责、统筹协调等7项运行管理机制，并对四级综治中心工作资料分类及设置分别进行规范，形成群众诉求“网上网下”联动办理、快速办理和及时反馈、评价机制，提高了解决群众诉求的效率和质量。同时，该市出台《关于推进“一站式”解纷体系建设的实施意见（试行）》，打造社会治理新样板。

2024年以来，淮北市矛盾纠纷化解调处中心调解各类纠纷14754件，调解成功率达99.3％，实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、风险不外溢”的治理目标，群众安全感满意度不断提升。

（吴永生）